为进一步推动能力作风建设“工作落实年”活动走深走实，提升政务服务水平，打造一支服务优、业务精、作风硬的政务服务队伍，4月11日下午，萨尔图区政务服务中心举办“礼仪培训月”启动会暨第一期礼仪培训会活动。区政府党组成员、副处级干部李进波出席此次活动。

　　李进波强调，政务服务大厅是服务企业、群众优化营商环境的前沿阵地，也是党和政府密切联系群众的重要渠道，组织此次培训，就是为了进一步提升工作人员工作效率、规范服务标准，不断优化全体工作人员业务能力和服务水平，努力打造全市政务窗口服务的标杆模范。李进波同志要求全体工作人员要提高思想，充分认识窗口服务礼仪培训的重要意义，要强化学习，熟练掌握做好政务服务工作的基本礼仪，要知行合一，切实将培训成果转化为窗口服务实效。

本次活动，特别邀请蒲公英时光礼仪研究院高级礼仪培训师马莹老师作为培训指导专家，为入驻我区政务大厅机关、企事业部门主要负责人等55名窗口工作人员进行第一期培训。培训结合大厅的日常工作实际，以知识讲授和现场互动相结合的模式，将服务礼仪与窗口服务职能有机结合，围绕面对不同对象的服务礼仪、沟通技巧和服务语言等，就如何保持良好的窗口形象进行了全面、系统、规范的讲解;为进一步加强大家对政务礼仪的理解，现场还以进行了互动指导环节，引导大家对照参考学习，提升整体的文明程度，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为群众服务，打造办事效率最高、服务水平最优的政务服务窗口。培训现场气氛轻松愉快，工作人员全神贯注聆听，都觉着收获满满，感慨颇丰。

　　通过本次培训，进一步细化工作人员工作纪律、服务礼仪、业务受理、个人仪表的执行标准，推进政务窗口规范服务行为、优化服务方式，提升工作效率和服务水平。培训月活动结束后，区政务中心将以此次礼仪培训为契机，加强作风建设，细化服务举措，采取工作考核、评选优秀等方式，巩固培训成果，树立良好形象，努力营造服务规范、文明有礼、温馨和谐的政务服务氛围，擦亮我区政务服务窗口新形象。

　　信息来源/区政务服务中心