1月25日，区委副书记、区长宋玉红到天然气小区居民家中实地测量室内温度，检查供热管线以及设施设备运行情况。详细了解住户家中采暖现状，现场研判低温症结，并为居民送去“小太阳”等临时应急取暖设备。区城管局主要负责同志、宝石花热力公司分管负责同志全程陪同。

　　宋玉红强调，冬季供暖工作是涉及千家万户的民生大事、民生实事。要提高思想认识。今年春节天气持续低温极寒，要充分认识供暖工作的重要性，牢固树立“人民为中心”思想，精心组织调度，加强温度监测，确保全区人民过一个安定祥和的春节。要高效解决问题。对于部分住户供热不理想情况，城管部门要第一时间对接供热企业快速反应，走到位、查原因，一户一策制定解决方案，切实提高室内温度，确保辖区百姓都住上暖屋子。要做好诉求反馈。对群众反映的供暖诉求，城管部门要会同供热企业走家入户及时回应，耐心向居民群众解释说明情况，全力做好情绪安抚工作，主动帮扶解决困难，同时做好分户改造统计工作，及时化解群众情绪。

　　宋玉红还就供电、供水、供气等民生保障工作提出明确要求。