“以前想办救助，因为人户分离一直拖着，现在工作人员主动找到我，说异地就能办。”53岁的谷先生提起大庆市社会救助便民服务，满是感激。近年来，市民政局聚焦困难群众“办事难、跑腿多、耗时长”痛点，推出“全省通办”“上门代办”“跨域协同”等举措，打破地域与户籍限制，让困难群众感受到了政策的温度，多个案例成为便民理念的生动注脚，谷先生便是其中一个。

肢体二级残疾的谷先生，户籍在让胡路区，长期居住在大兴安岭新林区，因身体差、两地远，办救助的事一直拖着。今年8月，大庆全面推行社会救助“全省通办”，让胡路区旭园街道广厦社区排查时发现其情况，主动联系家属启动异地协同办理，很快将其纳入城市低保，还线上为他申办了困难残疾人生活补贴，实现“一次申请、多项联办”，全程不到一个月，践行了“数据多跑路，群众少跑腿”理念。

同样感受到便民服务温暖的还有62岁的白先生。肢体三级残疾的白先生，靠拐杖行走，患有糖尿病、高血压、心脏病等多种疾病，每月医疗支出高，独子因病去世后，他失去唯一经济来源，生活陷入绝境。杜尔伯特县胡吉吐莫镇工作人员走访了解后，立即启动便民救助流程，对接民政、残联、医保等部门开通“绿色通道”，仅十余天就将他纳入特困人员供养范围。为解决他行动不便、无人照料问题，村“两委”联合新时代文明实践站，组织党员和志愿者成立“爱心帮扶小队”，定期上门打扫庭院、代购药品、陪同复诊，将物质救助拓展为“物质+服务”双兜底，实现“应保尽保、应救尽救”。

肇源县薄荷台乡前台村村民耿贤付，长期在佳木斯务工，去年因病失去劳动能力，家庭陷入困境。佳木斯市民政部门排查时发现他的情况，依据大庆“全省通办”协作机制，通过省级社会救助信息系统，向其户籍地民政办发出异地协查请求。薄荷台乡民政办立即行动，一方面核实情况，一方面承担“全程代办”职责，创新“户籍地+居住地”双向核实模式。多方协同下，耿贤付很快被纳入农村低保，还获得了急难型临时救助金。目前，薄荷台乡将其家庭纳入低收入人口动态监测数据库，还协调教育部门为他上大学的女儿落实资助政策。这一案例，是我市服务下沉、打破地域壁垒的典型实践，通过“全省通办”实现信息互通，通过“全程代办”实现服务前移，通过“双向协查”提升办理时效，真正做到“发现即介入、申请即办理”。

“为切实增强困难群众的获得感和满意度，确保社会救助整治成效可感可及，我们以群众需求为导向，不断优化服务体验，通过跨域通办、全程代办、绿色通道等方式，让困难群众办事过程‘少跑腿、更暖心’。”市民政局社会救助科工作人员葛选介绍说。其中，让胡路区旭园街道、杜尔伯特县胡吉吐莫镇、肇源县薄荷台乡和肇州县等地，探索形成“全省通办+上门服务+全程代办”创新模式，有效打破户籍地限制，在提升社会救助便捷性的同时，进一步提高了救助精准度，为基层社会救助工作提供了可复制、可推广的经验。

接下来，我市还将继续深化社会救助便民服务改革，让更多困难群众享受到高效、便捷、温暖的救助服务。