5月17日，龙凤区政府相关领导组织召开提升12345政务服务热线工单办理质效工作会议，区政府相关负责同志，区城管局、区市场监管局、区住建局等相关部门，以及各属地负责同志参加会议。

会议通报了龙凤区年初以来12345政务服务热线工单处理情况，听取了各相关部门12345政务服务热线处理工作的汇报。

会议强调，各相关部门务必要把“解决问题”作为第一要务，真问、真管、真抓，奔着问题去、跟着问题走，实实在在解决老百姓关心关注的焦点问题，对普遍性、易多发的问题，要开展专项治理行动、集中解决，切实提升热线办理质量，坚决杜绝热线工单不按时处置、办结工单不按时答复、不合规工单不按时提报、合理合规工单群众不满意等情况发生。各属地街道也要跨前一步，主动作为，能沟通的沟通，能协调的协调，能解决的想尽一切办法解决，要与行业主管部门双向发力，力争矛盾解决在社区，解决在街道，解决在区里，在及时解决好问题的同时，要用耐心、细心、诚心做好群众沟通解释工作，最大程度争取群众谅解、满意。