为有效解决高新物业在龙凤区范围内管理项目存在的问题和物业服务类投诉量居高不下的症结，区住建局于6月7日联合属地黎明街道、龙政街道，对大庆市高新物业管理有限公司旗下的新城枫景分公司、黎明分公司、祥阁分公司、天贺分公司、云水湾分公司、东城领秀分公司的相关负责人进行了集体约谈。

据介绍，高新物业在龙凤区范围内承担着16个项目的管理工作，服务范围广泛。今年1月至5月，高新物业管理项目投诉量为253件，占全区物业类投诉总量的9.53%。这些投诉问题主要集中在车辆秩序管理混乱、物业人员服务态度不佳、圈占绿地以及楼道堆物等方面，严重影响了居民的生活质量和满意度。

约谈会上，区住建局与属地街道紧密协作，剖析问题根源，对症下药，制定切实可行的整改措施，集中力量整治物业服务过程中出现的各类投诉问题，力求从源头上降低物业类信访投诉总量。同时，对物业企业提出了更高的服务要求，督促其切实提高物业服务水平，针对存在问题开展自查自纠、集中整改，杜绝类似问题重复发生。

下一步，区住建局将持续发力，进一步加强对物业信访工单数据的分析研判。计划调取近半年的物业信访工单数据，对信访较为集中的物业企业持续开展集中约谈，推进问题整改。同时，大力实行“物业经理信访接待日”制度，要求物业企业严格落实，确保接待日不走过场、不流于形式，真正倾听居民的心声，及时解决居民的诉求。此外，还将充分发挥“三个清单”的作用，实现精准施策、靶向发力，达到“提质降诉”的目标，为居民营造一个更加舒适、和谐、有序的居住环境。