区信访局全面贯彻落实区委关于深化能力作风建设重要决策部署，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，围绕规范工作程序、改进工作作风、增强工作实效，在服务全区工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定等方面持续发力，扎实推进“工作落实年”活动取得实效。

　　一、强化宗旨意识，提高履职能力。全体信访干部牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立人民至上理念，把“吃苦、奉献、担当、作为、攻坚”作为信访干部核心精神，工作中始终贯穿群众路线、强化群众意识，把群众的小事当成自己的大事，从接待好每一次来访，处理好每一封来信，化解好每一个积案做起，练好内功，提升能力，转变作风。年初以来，处理群众最关心最直接最现实的揪心事、烦心事、操心事100余件，接待来访群众206件次、564人次，均得到成功化解。

　　二、提升服务能力，畅通信访渠道。始终牢记习近平总书记“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，更好为群众服务”重要要求，坚持“心为民所系利为民所谋”，把接访做到群众心坎上。在来访接待服务窗口中，党员全部佩戴党员徽章上岗，向群众亮身份、亮职责、亮承诺。在硬件上做到：一次性安装双屏和评价器、一次性安装自动读取机、一次性配备安全器材;在软件上做到：上访等待有座位、口渴有水喝、咨询有解答、接待有笑脸、雨天有雨伞、眼花有眼镜;在接待方法上做到：一次性把群众诉求听清楚、一次性把矛盾症结找准确、一次性把政策法规讲明白、一次性把解决方案定合理、一次性把信访事项办到位。下大力畅通群众诉求表达渠道，建立居委会网上信访服务点42个，配备服务人员58名，为上访群众印发《萨尔图区网上信访宣传手册》，引导辖区居民“足不出户”通过网上投诉反映问题，做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　三、坚持多措并举，化解疑难案件。深入开展信访案件集中化解“百日攻坚”行动，深入落实“四个体系”，实施四大专项行动，大兴实干之风。将信访积案化解作为检验干部能力水平和培养年轻干部、挂职干部的“练兵场”和“试验田”。全体党员干部下沉一线下访接访，下大力气化解一批矛盾、解决一批问题、攻克一批难点、消除一批隐患，听民意、解民忧、聚民心，促使上访人员息诉罢访，全力推动化解工作。

　　四、注重多元化宣传，强化法治意识。2022年5月1日《信访工作条例》正式实施以来，为更好地引导人民群众依法信访，切实增强依法信访意识，多种形式开展宣传活动，我局开展上街宣传活动，给群众发放宣传册、宣传单、宣传海报等，为市民讲解《信访工作条例》相关知识，并在基层开展宣讲活动，进街道、进社区学习交流宣讲活动，提升了基层干部的矛盾调解处理能力与水平。通过多种形式开展宣传活动，引导群众利用信访知识依法维权，合理表达诉求，增强群众对《条例》的知晓度、认同度和“学条例、用条例、守条例”法律意识。