“咚咚咚......您好，徐大爷，我来给您办养老保险认证来啦！”“太谢谢了，咱们社区的服务真是太周到了。”“徐大爷，麻烦您对着手机眨眨眼……”不到30秒，八百垧街道远航社区的网格员就帮行动不便的徐大爷完成了养老保险认证，并询问了他近期的身体情况。
网格员在日常“敲门行动”中了解到，自从养老认证功能同步切换至“支付宝”和“黑龙江全省事”APP端，认证方式的改变给老年人的生活带来了困扰。八百垧街道远航社区立即组织志愿服务队为辖区孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群进行上门认证，认真细致地指导他们填写相关信息并完成认证。
网格员通过“线上+线下”结合的方式进行广泛宣传。线上通过微信群发送养老保险认证应知应会、养老认证APP操作步骤等信息；线下仔细筛查辖区老年群体，根据他们的具体情况进行分类，按照名单逐户到需要帮助的老年人家里开展城乡居民养老保险认证志愿服务，用耐心细致的微笑服务为老人们按时完成养老认证。
网格员零距离上门服务，是“立足上门办理小窗口，谱写服务群众大文章”的一个缩影，实现了网格员便民服务“零距离”。通过上门认证服务，既保证了养老保险待遇资格认证工作的顺利开展，又帮助老年人跨越了“数字鸿沟”，在信息化道路上不掉队，让老年人安心享受社会保障待遇，享受社会发展成果。接下来，八百垧街道远航社区将继续为老年人提供一系列的助老服务，为老年人们的生活带来实实在在的便利和关怀。