2月19日23时许，一通紧急求助电话让红岗街道红城社区网格员范成莲从睡梦中惊醒。电话一接通，就传来居民张阿姨的求救声音，原来，辖区张阿姨夜间突感难受，咳嗽、想吐，需要帮助紧急就医。
张阿姨今年70岁，是范成莲管辖网格内重点关注的一位丧偶独居老人。平日里网格员范成莲基本每两天就会去看望她，叮嘱老人有事情就给她打电话，并把自己的电话留给老人。此次老人突发疾病，第一时间就想到了网格员范成莲。
接到老人的求助电话，网格员范成莲第一时间拨打120急救电话，并立即赶往老人家中，同时将相关情况反馈给社区及街道。考虑到老人年龄较大无人照顾，范成莲主动肩负起照顾老人的重担，跟随救护车陪同张阿姨一起前往医院就诊。在医生的指导下，网格员范成莲奔走在急诊、检查科室之间，全程陪同张阿姨进行拍CT、做心电、做化验等各项检查，缓解老人紧张不适情绪。历时2个多小时，全部检查才告一段落，所幸送医及时并无大碍。就诊结束后，网格员范成莲将张阿姨安全送回家中，并叮嘱老人注意身体，有事就打电话联系，张阿姨十分感激，嘴里不断说着：“多亏了你们！给你们添麻烦了，谢谢！”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。接下来，红岗街道也将继续深化网格服务管理，深入群众，倾听群众需求，更好地解决群众的“急难愁盼”。