大庆市红岗区始终聚焦营商环境优化任务目标，致力将政务服务打造成为助推企业经营发展的强大引擎，持续构建“数字政务+惠企帮扶+咨询求助”等多功能合一的政务惠企新模式，为企业提供数字化、精准化、个性化的优质衍生服务，为区域经济高质量发展注入新动能。
聚资源、设专区，涉企服务“集约高效”。在功能设置上，红岗区聚焦涉企服务“一类事”场景，在政务服务中心设置企业服务专区，围绕企业开办、运营、注销等全生命周期，充分整合市监、税务、卫健等涉企部门资源，设置10个综合服务专窗，配备专人“一对一”跟踪指导，实现企业开办、税费缴纳、个体业务、投诉受理等580余项涉企惠企业务集中办理，截至目前为市场主体办理设立、变更、注销等业务2400余件。同时，突出培育指导、纾困解难等服务主题，拓展帮办代办、信用修复指导等增值服务内容。在流程优化上，聚焦业务流程优化和时限压减，将营业执照审批、印章刻制、税务登记、银行预约开户等企业开办的全流程环节整合为一个事项，推动企业开办时限由“1天办结”缩短至“4小时办结”，市场监管部门经营许可类事项实行并联审批，企业办事满意度达100%。
开专线、提效能，企业诉求“有呼必应”。服务专线“全时接通”。开通1条“7*24小时”为企服务专线，为涉企诉求“一键直达”提供服务通道，实现涉企服务专线接入。设立2名专席接线员，就工作流程、沟通技巧、业务知识等完成人员培训，“全天候、全时段、全覆盖”提供政策咨询、办事指引、投诉举报等服务，确保咨询“即时解答”、求助“即时响应”、诉求“即时回应”。企业诉求“办后即访”。建立跟踪回访机制，形成诉求“收集—办理—反馈—回访”业务闭环，确保企业诉求圆满解决。截至目前，已累计接听专线130余个，帮助企业解决用电类、寻找厂房类、协办事项类、安全检查类等问题25个，实现“一个电话解难题”。
选专员、送服务，为企服务“端口前移”。借鉴上海市先进经验，依托红岗经济开发区，设立2名为企服务“店小二”，履行“四员合一”职责。一是企业办事“辅导员”。由“店小二”作为政务服务辅导员，指导园区企业通过“全省事”APP，完成全流程业务办理，实现政务事项“掌上办”“指尖办”“足不出企”“足不出区”。二是审批事项“服务员”。充分发挥数字政务建设成效，依托“龙政通”APP，打造综合窗口“移动端”，提供17个部门346个事项代办代申服务，由“店小二”深入园区企业进行前端操作，免去企业跑腿环节。三是政策引导“宣传员”。以行业部门政策落地为保障，提供人才、金融、税收等惠企政策的集成服务，将惠企政策、营商红利及时宣传推广，强化政策宣传“最后一公里”。四是问题反馈“联络员”。通过实地走访、问卷调研等多种方式，定期收集反馈企业问题诉求、意见建议，分门别类建立企业“急难愁盼”问题台账，实行“清单式”管理，逐条逐项限期解决企业难题。截至目前，两名“店小二”已帮助企业办理政务服务事项23件次。
汇政策、强链接，惠企政策“扎实落地”。协同联动畅通渠道。为进一步优化服务，解决企业群众诉求，红岗区守信践诺专班持续畅通反馈沟通渠道，通过组织辖区大型企业召开座谈会议、聘请政务服务特邀监督员等方式，进一步征求为企服务意见建议，并积极协调医保、社保、税务等业务部门，强化部门协同，紧密围绕企业所需所盼，靶向提升服务水平。惠企政策精准推送。紧盯国家、省市重点支持政策，梳理汇编人才、金融、税收、经办流程、共性问答等政策信息，形成“企业服务一本通”，汇集推动传统产业改造升级、推动新兴产业发展壮大等惠企政策8类127项。定期梳理形成“惠企政策包”，先后为辖区33家重点企业定向推荐，让企业第一时间了解掌握各类优惠政策。政策兑现有效推进。充分发挥优化营商环境专项行动作用，12个工作专班各司其职、统筹推进，持续围绕人才用工、市场开拓、政策享受、资金融资等方面，不断完善人才、土地、服务等要素保障，强化企业惠企政策争取兑现，持续激发为企服务、优化营商环境新动能。
接下来，红岗区将进一步提升为企服务效能，持续对接企业需求，服务企业精准发力，助力辖区企业与区域经济共同发展，锚定打造龙江营商环境最优区目标，构筑区域经济高质量发展新格局。