近日，大庆公证处先后收到印有“公正廉明 贴心服务”的锦旗和一封饱含真挚情谊的手写感谢信。群众“认可”的背后，是大庆公证处深耕民生需求、践行便民服务理念的生动实践。

袁女士要为海外务工的女儿办理出生公证，因出国时间临近，材料的完整性与时效性直接影响签证办理进度。但袁女士提交的材料存在多处瑕疵，公证人员并未以“材料不全”为由拒绝，而是逐页梳理、逐项核对材料，迅速启动“绿色通道”与“高效办”服务机制，积极与公安、医院等相关部门多方联动，公证申请次日便完成制证，确保袁女士如期提交女儿的签证材料。

无独有偶，一位来自外省的市民，因处理亲属遗产需办理继承公证，由于涉及异地户籍、财产线索复杂等问题，办理过程中遇到不少疑问。公证人员全程秉持“耐心倾听、细致解答”的原则，逐一解决。原本可能耗时数周的手续，仅用3个工作日便顺利办结，让异地办事群众感受到了便捷与温暖，当事人手写感谢信表达谢意。

据了解，今年以来，大庆公证处深入贯彻“公证规范优质”行动要求，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程，创新服务举措。针对出国留学、务工、继承等高频公证事项，积极推行材料容缺受理、绿色通道、延时服务等举措，切实减少群众跑腿次数，压缩办证时限。

作为全市涉外业务办理量最大的公共法律服务窗口，该处还推出“上门办”“远程办”“延时办”等“十办”便民利企服务措施，开通“海外零接触远程视频公证”和“公证+领事认证一体联办”业务，以“部门跑”“材料跑”“数据跑”替代“群众跑”，高效解决涉外业务认证难、认证慢等问题，切实维护公民在域外的合法权益。

针对特殊群体，大庆公证处推出了一系列暖心服务，为老年人、残疾人等群体提供“上门服务”“优先办理”。针对企业和群众“急难愁盼”事项，设立“绿色通道”，压缩办理时限，通过“线上咨询+线下帮办”相结合的模式，让数据多跑路、群众少跑腿，精准破解公证服务中的痛点、难点。

接下来，大庆公证处将持续深化“我为群众办实事”实践活动，以更专业的素养、更贴心的服务、更高效的流程，为优化营商环境、建设法治大庆贡献坚实的公证力量。