商圈商户办理政务事项,常常面临路程远、时间紧的难题。

今年以来,大庆市以深化“放管服”改革为抓手,在萨尔图区百货大楼商圈创新设立政务服务驿站,将高频服务事项下沉至商户门口,让政务服务从“大厅集中办”走向“商圈就近办”,切实打通了服务市场主体的“最后一公里”。

商户办事不再“关店跑腿”

大庆大商百货大楼商圈是大庆市核心商业集聚地,集聚了数百户个体工商户和小微企业。以往商户办理市场监管、税务、社保等业务,需专程前往政务服务大厅,往返耗时较长。更为突出的是,政务大厅的办公时段与商户经营高峰时段高度重叠,离岗办事往往意味着客源减少和营收减损。

针对这一痛点,萨尔图区政务服务中心创新推出“政务服务全域下沉,走进商圈贴近百姓”系列活动,建立百姓生活圈、综合商业圈、个体商户圈三圈联动、全域下沉工作机制,针对群众、商户因办事流程不熟、材料准备不全导致的办事堵点,通过政策咨询解答、办事流程梳理、简易事项帮办,从源头杜绝重复跑腿、办事受阻等现象,切实将政务服务前置、便民举措落地。

“以前办个营业执照变更,得专门关店跑一趟政务大厅,店里生意全耽误了。现在好了,下楼就能办,半小时就完事,店也不用关,客人一个没少,真是太方便了。”大庆大商百货大楼商圈商户张婷婷高兴地说。

103项高频事项“驿站受理、中心代办”

商户有所呼,政府有所应。大庆市因地制宜盘活商场闲置空间,设置政务服务驿站,梳理整合市场监管、税务、社保等103项高频服务事项,定期组织多部门驻点集中办公,为商户提供咨询指引、材料初审、网办协助等服务,实现政务服务与商业经营的有机融合。

萨尔图区政务服务驿站工作人员蔡婷婷介绍:“除活动日有各部门现场进驻外,我们工作人员还参加了市场监管部门业务培训,并与区政务服务中心建立联动代办机制,简单概括就是‘驿站受理、中心代办、内部流转、限时办结’。商户只需把材料交到驿站,后续流程由我们全程代办,不用关门去跑手续。”

如今,商圈商户不出商铺即可实现经营办事两不误,驿站服务范围同步辐射商圈及周边社区,形成了便捷高效的政务便民服务圈。

政企共建实现“三方共赢”

大庆市营商环境局政务服务管理科一级主任科员王磊表示,政务服务下沉商圈,不是简单地把窗口搬个地方,而是通过阵地前移、精准帮办、闭环代办这些精细化举措,真正破解商户的办事痛点。政企共建的模式,既让政务服务更接地气、更贴民心,也为商场集聚了人气,最终要实现的是政务服务提质、商圈活力提升、商户群众受益的三方共赢。

从集中办理到就近可办,大庆市持续延伸政务服务触角,将高频政务服务事项下沉至商圈、逐一破解商户办事堵点,不断提升市场主体获得感与满意度。

下一步,大庆市将持续深化政务服务改革,优化驿站功能布局,健全代办帮扶机制,让政务服务的温度转化为营商环境的满意度,持续擦亮区域营商环境服务品牌。