办税大厅里，曾经排队的“长龙”消失了；企业财务室里，财务人员轻点鼠标几分钟就完成申报；个体工商户手机上一声提示，专属优惠政策便“送上门”……这是当下大庆市办税“智”变的真实写照。今年以来，大庆市税务局紧扣“强基工程”破题，巧用数字应用提效，掀起一场办税“智”变，用“智慧指数”换取企业的“发展指数”，全力擦亮大庆营商环境的“金名片”。
在高新区税务局办税服务厅，曾经熙熙攘攘的综合窗口前只有零星几人。这一转变源于大庆市税务局近年来在全省率先完成的“非接触式”办税转型升级——从传统人工窗口向云端办税的跨越。“以前遇到疑难要跑多个部门，现在有了‘征纳互动’这个模块，网上互动连线就能解决。”大庆溢泰半导体材料有限公司财务经理刘辉深有感触地说。
大庆市税务局大力推广电子税务局和征纳互动服务，创新推出“一局一特色”服务机制11个，组建征纳互动“坐席”43个。今年以来，累计人工互动服务12.1万次、成功率高达99.4%，智能互动服务29.7万次。涉税业务全程网办率达97.2%，跨区域办税“零跑动”成为常态，企业平均办税时间缩短60%。曾经“跑马路”的繁琐，已被“走网路”的便捷全面替代。
数字赋能提效率，精准服务暖人心。大庆市税务局不仅在“速度”上下功夫，更在“精度”上做文章。聚焦新办纳税人，对28458户新版纳税人开展合规辅导；聚焦重点项目，12个“税务管家”团队提供全生命周期“导航式”服务。针对企业差异化需求，税务部门实现“精准推送”涉税政策36万户次，真正做到了“政策找人”全覆盖。
为了让政策红利惠及“毛细血管”，大庆市税务局还积极开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”等专项行动，通过座谈走访、面对面“唠家常”的方式，将复杂的税收减免政策翻译成“百姓语言”。“以前总觉得优惠政策离我们很远，今天税务人员用‘家常话’讲清了减免政策，省下的钱够我再进一批新货了！”新天地便利店景程店店长罗心阳的欣喜，正是政策落地“最后一米”被打通的生动注脚。
从线下窗口集中办到云端全网便捷办，从纳税人被动找政策到政策主动找纳税人，从人工纠错整改到智能主动提醒……一系列数字化、精细化、暖心化改革举措，是大庆市税务局深耕营商环境建设的生动实践。
下一步，大庆市税务局将持续深化“强基工程”，持续深耕数字税务建设，不断优化办税服务流程、升级智能服务体系、细化精准惠企举措，以更高效、更便捷、更暖心的税费服务，激发市场主体发展活力，为大庆经济社会高质量发展持续注入强劲税务动能。